قوانین
موافقت‌نامه (شرایط عمومی) استفاده از خدمات کوین راکس
خدماتی که شما در بستر برخط صرافی رمزارز کوین راکس («بستر کوین راکس») دریافت می‌کنید کوین راکس بستری برخط است که به کاربران خود این امکان را می‌دهد تا ارزهای دیجیتال را با نرخ‌های پیشنهادی دیگر کاربران، معامله کنند و هیچ‌گونه تبادل ارزی شامل خرید و فروش دلار، یورو و سایر ارزهای خارجی، در این بستر صورت نمی‌گیرد. از آنجایی که بستر برخط صرافی رمزارز کوین راکس تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است، استفاده از خدمات کوین راکس نیازمند رعایت شرایط و مقرراتی است که بر مبنای الزامات قانونی کشور و به طور خاص مواد ۱۰ و ۲۱۹ قانون مدنی ایران تدوین شده است. این شرایط و مقررات («موافقت‌نامه استفاده از خدمات کوین راکس» یا «موافقت‌نامه») در این متن آورده شده است و شما با استفاده از خدمات بستر برخط صرافی رمزارز کوین راکس، ثبت‌نام یا ایجاد حساب کاربری در آن، آگاهی و فهم کامل خود از موافقت‌نامه و رضایت و پایبندی خود به تمام مفاد آن را اعلام می‌دارید.
طرفین این موافقت‌نامه از یک سو شرکت ویرا پاسارگاد عصر فردا (سهامی خاص) («کوین راکس») و از سوی دیگر هر شخص حقیقی یا حقوقی دارای حساب کاربری در بستر برخط صرافی رمزارز کوین راکس با مشخصات سجلی یا ثبتی مندرج در آن حساب کاربری است («کاربر»). کاربر و کوین راکس در این موافقت‌نامه مجتمعاً «طرفین» نامیده می‌شوند.
توجه داشته باشید که این حق برای کوین راکس محفوظ است که در هر زمان مفاد این موافقت‌نامه را تغییر دهد. هر تغییری در آینده در همین صفحه منتشر و به‌روزرسانی خواهد شد و کاربر توافق می‌کند که ادامه استفاده او از بستر برخط صرافی رمزارز کوین راکس به معنی پذیرش هرگونه تغییر این متن است.
· ۱ – تعاریف و اصطلاحات: علاوه بر اصطلاحاتی که در موافقت‌نامه تعریف شده، تعاریف زیر مورد توافق طرفین است:
o الف. بستر کوین راکس: بستر کاربرمحور (پلتفرم) ارائه‌دهنده خدمات برخط صرافی رمزارزی است که از طریق وب‌سایت و برنامه کاربردی -تحت دو سیستم عامل Android و IOS- مرتبط که با نام کوین راکس شناخته می‌شود («اپلیکیشن کوین راکس»)، در دسترس کاربران است. منظور از «وب‌سایت کوین راکس»، وب‌سایتی است که نشانی صفحه اصلی آن Coinrax.org و مشتمل بر کلیه دامنه‌های فرعی مرتبط با این نشانی است. وب‌سایت کوین راکس و اپلیکیشن کوین راکس متعلق به کوین راکس هستند.
o ب. رمزارز: دارایی دیجیتال و مجازی است که بر پایه علم رمزنگاری ایجاد شده است و ماهیت غیرمتمرکز دارد. رمزارز دارای ارزش مادی بوده و قابل معامله است.
o ج. کیف پول ریالی: کیف پول نرم‌افزاری است که کاربر می‌تواند از حساب بانکی خود به آن مبالغ ریالی واریز کرده، معادل موجودی ریالی آن رمزارز خریداری کند و موجودی ریالی آن را به حساب بانکی خود انتقال دهد. همچنین مبلغ ریالی حاصل از فروش رمزارز به آن واریز می‌شود.
o د. کیف پول رمزارز: کیف پول نرم‌افزاری و یا سخت‌افزاری مختص به هر نوع رمزارز است که کاربر می‌تواند رمزارز مختص به آن را به این کیف پول واریز، از آن برداشت، یا در آن نگهداری کند.
o ه. حساب کاربری: صفحه شخصی هر کاربر است که جهت استفاده از خدمات بستر کوین راکس، امکانات مختلفی به کاربر می‌دهد، از جمله امکان شارژ کیف پول ریالی و خرید، فروش و نگهداری رمزارز.
· ۲ – حساب کاربری: استفاده از بستر کوین راکس از طریق حساب کاربری مختص به هر کاربر صورت می‌گیرد.
o ۲.۱. ایجاد حساب کاربری: در بستر کوین راکس امکان ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی و حقوقی وجود دارد. ایجاد حساب کاربری باید توسط شخص یا با نمایندگی معتبر از شخص صورت گیرد و استفاده از اطلاعات شخصی دیگران و به نام آن‌ها بدون وجود رابطه نمایندگی معتبر، خلاف این موافقت‌نامه است. هر شخص با وارد کردن اطلاعات شخصی خود می‌تواند به ایجاد تنها یک حساب کاربری برای خود در بستر کوین راکس اقدام نماید.
§ ۲.۱.۱. مراحل ایجاد حساب کاربری: مراحل ایجاد حساب کاربری از سوی کاربر به شرح ذیل است:
§ الف. وارد کردن اطلاعات شخصی
§ ب. موافقت کاربر با این موافقت‌نامه
§ ج. تکمیل فرآیند ثبت‌نام
§ د. احراز هویت و تأیید مشخصات کاربر توسط کوین راکس
§ ۲.۱.۲. اهلیت: برای ایجاد حساب کاربری در بستر کوین راکس وجود شرایط ذیل الزامی است:
§ الف. شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقیقی:
§ 1. جهت ایجاد حساب کاربری در کوین راکس داشتن حداقل سن ۱۸ سال تمام خورشیدی الزامی است.
§ 2. در صورتی که کاربر به عنوان ولی خاص و یا قیم قانونی اقدام به ایجاد حساب کاربری برای فرد تحت سرپرستی و نظارت خود می‌کند، باید این موضوع را به اطلاع کوین راکس برساند و مدارک مورد درخواست کوین راکس را فراهم آورد، در غیر این صورت کوین راکس به محض اطلاع می‌تواند به تعلیق حساب کاربری اقدام کند و کاربر حق هیچ‌گونه اعتراضی در این خصوص نخواهد داشت.
§ ب. شرایط ایجاد حساب کاربری برای اشخاص حقوقی:
§ 1. جهت ایجاد حساب کاربری حقوقی در کوین راکس ارائه معرفی‌نامه نماینده شرکت جهت افتتاح حساب شخص حقوقی الزامی است. معرفی‌نامه باید در سربرگ رسمی شرکت ارائه شده و همراه با مهر شرکت، به امضای کلیه صاحبین امضای مجاز شرکت رسیده باشد.
§ 2. قید عبارت «جهت افتتاح حساب حقوقی برای شرکت، نزد صرافی کوین راکس و ارائه کلیه اطلاعات، مدارک، تعهدات و مستندات لازم به منظور آن»، درج شماره حساب بانکی و شماره شبای متعلق به شرکت، ایمیل شرکتی، شماره تلفن همراه نماینده و نیز شماره ملی نماینده در متن معرفی‌نامه الزامی است.
§ ۲.۱.۳. اطلاعات و اسناد مورد نیاز برای ایجاد حساب کاربری: متقاضی ایجاد حساب کاربری می‌بایست اطلاعات و اسناد گوناگونی در اختیار کوین راکس قرار دهد. در این راستا:
§ ۲.۱.۳.۱. کاربر تایید و تصدیق می‌کند که مسئولیت صحت، دقت و انطباق اطلاعات ارايه‌شده با واقعیت در فرآیند ایجاد حساب کاربری، احراز هویت یا سایر مواردی که ارائه اطلاعات از ناحیه کاربر ضروری است، با وی است. در صورت وجود هرگونه تقلب یا ارائه اطلاعات اشتباه توسط کاربر، کاربر متخلف دارای مسئولیت بوده و کوین راکس حق تعلیق حساب و ارجاع موضوع به مراجع دارای صلاحیت را خواهد داشت.
§ ۲.۱.۳.۲. اطلاعات و اسناد مورد نیاز می‌تواند بسته به این که متقاضی شخص حقیقی یا حقوقی است، متفاوت باشد:
§ الف. برای اشخاص حقیقی: متقاضیان شخص حقیقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند شماره تماس ثابت، نشانی، کارت ملی با تصویر آن، شماره ملی و اطلاعات بانکی خود را در اختیار کوین راکس قرار دهند.
§ ب. برای اشخاص حقوقی: متقاضیان شخص حقوقی برای ایجاد حساب کاربری باید اطلاعات و اسنادی مانند آگهی تاسیس شرکت، آگهی آخرین تغییرات ثبتی شرکت که مشخصات آخرین دارندگان امضای مجاز شرکت در آن قید شده است، معرفی‌نامه، گواهی ثبت‌نام ارزش افزوده، تصویر کارت ملی نماینده و دارندگان امضای شرکت و نیز اطلاعات بانکی خود را در اختیار کوین راکس قرار دهند.
§ ۲.۱.۳.۳. کاربر متعهد است در صورت هرگونه تغییر در اطلاعات خود پس از ثبت‌نام، بلافاصله اطلاعات جدید را در اطلاعات حساب کاربری به روزرسانی نماید. کوین راکس مسئول هرگونه مشکل و یا خسارتی که به علت عدم به روزرسانی اطلاعات به وجود می‌آید، نخواهد بود.
§ ۲.۱.۴. احراز هویت: توجه داشته باشید که احراز هویت مطابق با شرایط کوین راکس و قوانین و مقررات جاری کشور برای ایجاد حساب کاربری لازم و ضروری است. این حق برای کوین راکس محفوظ است که اطلاعات لازم برای احراز هویت را قبل از پذیرش از متقاضی بخواهد. در این حالت تا فرآیند احراز هویت به صورت کامل طی نشده است، متقاضی به عنوان کاربر شناخته نخواهد شد و قادر به استفاده از خدمات کوین راکس نخواهد بود. کوین راکس این حق را دارد که در زمان ایجاد حساب کاربری، احراز هویت و یا در طول استفاده از خدمات بنا به صلاحدید خود و یا جهت انطباق با قوانین، درخواست اطلاعات و مستندات بیشتری نماید. در نهایت، تصمیم در خصوص موفق یا ناموفق بودن فرآیند احراز هویت، تنها در اختیار کوین راکس است و کوین راکس می‌تواند نتیجه فرآیند احراز هویت را به تشخیص خود قبول کند یا قبول نکند.
o ۲.۲. استفاده از حساب کاربری: مسئولیت حساب کاربری و نیز مسئولیت هرگونه تراکنش اعم از واریز، برداشت، خرید و فروش، تنها به عهده خود کاربر است. توجه داشته باشید که حساب کاربری تنها باید توسط خود کاربر مورد استفاده قرار بگیرد. ارائه رمز عبور و دسترسی به شخص ثالث علاوه بر اینکه نقض فاحش مفاد این موافقت‌نامه در خصوص امنیت حساب کاربری (بند ۲.۳) است، خلاف کلیت این موافقت‌نامه خواهد بود.
o ۲.۳. امنیت حساب کاربری: مسئولیت صیانت و نگهداری از نام کاربری و رمز عبور از طریق تمام دستگاه‌های الکترونیک که کاربر استفاده می‌کند به عهده کاربر است و تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر کوین راکس صحیح تلقی می‌گردد. در این راستا:
§ ۲.۳.۱. کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی در خصوص امنیت حساب کاربری کاربران نمی‌پذیرد و به کاربر توصیه می‌کند که حتماً موارد ذیل را برای حفظ امنیت حساب کاربری خود در دستور کار قرار دهد:
§ الف. از رمز عبور پیچیده و امن و سیستم شناسایی دوعاملی استفاده شود.
§ ب. در زمان ورود به بستر کوین راکس و جهت جلوگیری از حملات مهندسی که برای به دست‌آوردن اطلاعاتی مانند نام کاربری، گذرواژه، اطلاعات حساب بانکی و مانند آن‌ها از طریق جعل یک سایت، آدرس ایمیل و مانند این‌ها تلاش می‌کند («فیشینگ»)، حتماً نشانی وب‌سایت جهت تطبیق با دامنه وب‌سایت کوین راکس به نشانی https://Coinrax.org بررسی شود و رمز عبور صرفاً در این نشانی وارد گردد.
§ ج. رمز عبور در جای امن نگهداری شده و در تلفن همراه ذخیره نشود.
§ د. هیچ‌گاه از راه دور (Remote Access) اجازه دسترسی به حساب کاربری داده نشود و یا در زمان ورود به حساب کاربری، صفحه مانیتور کاربر به اشتراک گذاشته نشود.
§ ه. از نرم‌افزارهای ضد ویروس (Anti-Virus) معتبر و در دسترس استفاده شود.
§ ۲.۳.۲. کاربر باید تمام اقدامات لازم جهت حفظ ایمنی و امنیت رایانه و سایر دستگاه‌های الکترونیک خود را به منظور جلوگیری از مفقودشدن، دزدی، دسترسی غیرمجاز و هرگونه سوءاستفاده را انجام دهد. کوین راکس هیچ مسئولیتی در قبال آسیب یا وقفه ناشی از هرگونه بدافزار رایانه‌ای، ویروس، تروجان، کرم رایانه‌ای، باج‌افزار، جاسوس‌افزار، بات و موارد مشابه یا سایر کدهای مخربی که ممکن است بر رایانه یا سایر تجهیزات کاربر تأثیر بگذارد، یا هرگونه فیشینگ، جعل یا سایر حملات یا دسترسی‌های غیرمجاز ندارد. همچنین سرویس‌های پیامک و ایمیل در برابر حملات جعل و فیشینگ آسیب‌پذیر هستند و کاربر باید در بررسی پیام‌هایی که ادعا می‌شود به هر نحوی وابسته به کوین راکس هستند یا توسط کوین راکس ارسال شده‌اند، دقت نموده و از تطبیق و صحت کامل اطلاعات اطمینان حاصل نماید.
§ ۲.۳.۳. در فرضی که کاربر اطلاعات کاربری خود را در نشانی به غیر از نشانی دامنه مرتبط به بستر کوین راکس، که در شق «ب» بند ۲.۳.۱ این موافقت‌نامه به صراحت اعلام شده است، وارد نموده و این امر منجر به عملیات فیشینگ و یا سایر اعمال غیرقانونی و حسب مورد از بین رفتن دارایی کاربر شود، کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت. کاربر با استفاده از بستر کوین راکس و ایجاد حساب کاربری، آگاهی خود را به مفاد این بند اعلام می‌کند.
§ ۲.۳.۴. در صورتی که رمزارز، رمز عبور یا کلید خصوصی گم شود، دزدیده شود، از بین برود یا غیرقابل دسترس گردد، کوین راکس هیچ تعهدی به صدور یا ارائه رمزارز جایگزین ندارد. همچنین کوین راکس در برابر خسارات ناشی از به سرقت رفتن حساب کاربر توسط شخص ثالث و یا هرگونه دسترسی غیرمجاز مسئولیتی ندارد.
§ ۲.۳.۵. در صورت دسترسی شخص ثالث به حساب کاربری به هر طریقی، حتی از راه‌های غیرقانونی یا با اکراه، پیگیری امور مربوط به مسئولیت مدنی و کیفری اقدامات انجام شده توسط شخص ثالث با حساب کاربری کاربر، شامل و نه محدود به ورود خسارت به غیر و یا کاربر و جرایم مالی مانند کلاهبرداری، پول‌شویی و غیره بر عهده کاربر است و هیچ‌گونه مسئولیت قانونی و قضایی برای کوین راکس وجود نخواهد داشت.
§ ۲.۳.۶. کاربر متعهد است در صورت اطلاع از هرگونه رخدادی که نقض امنیت حساب کاربری تلقی می‌شود یا ظن آن می‌رود، موضوع را از طریق ایمیل، گفتگو برخط (چت)، تلفن و هرگونه راه ارتباطی که کوین راکس در آینده برای ارتباط با کاربران خود پیش‌بینی می‌کند، به پشتیبانی کوین راکس اطلاع دهد. کوین راکس در صورت امکان، دسترسی حساب کاربری را به طور موقت مسدود می‌کند.
§ ۲.۳.۷. با هدف جلوگیری از رخدادهای امنیتی و سوءاستفاده از حساب کاربری کاربران، در هر زمان که در حساب کاربری برای نخستین بار آدرس ایمیل ثبت شود یا اطلاعاتی از قبیل شماره موبایل، آدرس ایمیل یا رمز عبور تغییر کند، کوین راکس محدودیت زمانی ۲۴ ساعته برای برداشت از کیف پول ریالی یا رمزارزی کاربر اعمال خواهد کرد.
o ۲.۴. بازیابی اطلاعات حساب کاربری: در مواردی که ضرورت بازیابی اطلاعات حساب کاربری وجود داشته باشد، کوین راکس به اسناد و اطلاعاتی از ناحیه کاربر نیاز خواهد داشت. این موارد می‌تواند به شرح ذیل باشد:
§ الف. از دست رفتن اطلاعات حساب کاربری: در صورتی که کاربر اطلاعات ورود خود به بستر کوین راکس را از دست دهد، برای بازیابی اطلاعات، اطلاعاتی که بنا به صلاحدید کوین راکس ضروری است از او اخذ خواهد شد و در صورت تایید اطلاعات به کاربر دسترسی مجدد داده خواهد شد. در صورت احراز نشدن کامل هویت کاربر، دسترسی بازگردانده نخواهد شد.
§ ب. در صورت بروز وقفه طولانی در استفاده از بستر کوین راکس: جهت ایجاد امکان استفاده مجدد از بستر کوین راکس، به ویژه در مواردی که کاربر برای مدت ۶ ماه یا بیشتر از حساب کاربری خود استفاده نکرده باشد، کوین راکس ممکن است از کاربر ارائه اطلاعاتی را درخواست نماید.
· ۳. خدمات بستر کوین راکس: در بستر کوین راکس امکان معامله ارزهای دیجیتال با نرخ‌های پیشنهادی دیگر کاربران، وجود دارد. همچنین کاربر می‌تواند اطلاعات مربوط به حساب کاربری خود مانند موجودی کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز، تاریخچه و میزان رمزارز خریداری و فروخته شده، میزان هزینه‌ها و کارمزد‌ها، نرخ تبدیل در صورت وجود را مشاهده نماید. کاربر آگاهی خود را از خطرات و ریسک‌های خاصی که با سرمایه‌گذاری در بازار رمزارز همراه است، و در مواردی ممکن است قابل‌توجه باشد، اعلام می‌کند و متعهد است که با پذیرش و تایید این موافقت‌نامه، خطرات سرمایه‌گذاری در رمزارز را درک کرده و در قبال خسارات و زیان‌هایی که ممکن است ناشی از سرمایه‌گذاری یا نگهداری رمزارز باشد، کوین راکس را مسئول نمی‌داند. مسئولیت سود و زیان ناشی از تغییرات قیمت منحصراً بر عهده کاربر است. کاربر نمی‌تواند در صورت مفقود شدن رمزارز از کوین راکس هرگونه مطالبه از جمله درخواست احقاق حق یا جبران ضرر و زیان داشته باشد.
o ۳.۱. کیف پول‌های کاربر: کاربر با استفاده از کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز مختص به خود می‌تواند به معامله در بستر کوین راکس بپردازد. این کیف پول‌ها امکانات ذیل را در اختیار او قرار می‌دهند:
§ الف. کاربر می‌تواند از طریق حساب بانکی خود وجه ریالی به کیف پول ریالی خود انتقال داده و موجودی آن را به میزان دلخواه افزایش دهد. کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز کاربر، همواره مبلغ موجودی را نشان می‌دهد.
§ ب. کاربر می‌تواند با استفاده از موجودی و اعتبار کیف پول ریالی، رمزارزهایی که در کوین راکس پشتیبانیشده و موجود است را خریداری کند.
§ ج. کاربر می‌تواند رمزارزهای پشتیبانیشده را با آدرس‌های کیف پول رمزارز مربوطه خود ارسال و یا دریافت نماید.
o ۳.۲. انجام معامله توسط کاربر: با کلیک بر روی دکمه‌های خرید و فروش، کاربر این اجازه را صادر می‌کند که کوین راکس مبلغ مورد نیاز را از کیف پول ریالی و یا کیف پول رمزارز او برداشت نماید. کوین راکس حداکثر سعی خود را به کار می‌بندد تا در اسرع وقت رمزارز خریداری‌شده را به کاربر تحویل دهد. این موضوع به معنای وجود هرگونه نقش برای کوین راکس در فرآیند انجام معامله یا نافی جایگاه کوین راکس به عنوان یک بستر برخط نیست و کوین راکس تنها مسئول جابه‌جایی مقدار مشخص‌شده در تراکنش (سفارش خرید و فروش) بر اساس درخواست تعیین‌شده توسط کاربر است و هیچ‌گونه مسئولیت دیگری ندارد. در این راستا:
§ ۳.۲.۱. کاربر باید اطلاعات لازم برای هر سفارش را با دقت وارد نماید. کلیه مسئولیت‌های مربوط به اشتباه واردکردن اطلاعات در خلال سفارش با کاربر است و کوین راکس هیچ مسئولیتی در خصوص سفارش انجام شده‌ای که اطلاعات اشتباه داشته و موجب زیان کاربر شده باشد را نمی‌پذیرد.
§ ۳.۲.۲. تراکنش‌هایی که توسط کوین راکس متعاقب سفارشات کاربر انجام می‌شوند غیرقابل بازگشت بوده و تابع قوانین سیستم رمزارز مربوط به تراکنش انجام‌شده، هستند.
§ ۳.۲.۳. کوین راکس به عنوان یک بستر برخط (پلتفرم) نقش واسطه را میان کاربران بر عهده دارد و ارزش معامله انجام‌شده را به هیچ وجه تضمین نمی‌کند. همچنین عودت وجه ریالی یا رمزارز موضوع معامله انجام‌شده امکان‌پذیر نخواهد بود.
§ ۳.۲.۴. مسئولیت منافع اقتصادی ناشی از معامله با رمزارز بر عهده کاربر خواهد بود. قیمت بازار رمزارز که توسط کوین راکس بعضاً اعلام می‌شود، ممکن است به طور موقت در بازه‌ی متعارف قیمتی آن رمزارز نباشد که علت آن مواردی نظیر محدودیت‌های فنی از قبیل خطای سیستمی یا برنامه‌ای، عدم تقارن محیطی، محدودیت در مورد فضای ارتباطی در داخل و خارج است. کوین راکس همواره تلاش متعارف خود را برای رفع این تفاوت در قیمت انجام می‌دهد.
§ ۳.۲.۵. کوین راکس تلاش متعارف خود را جهت انجام خرید رمزارز پس از ثبت درخواست کاربر به کار می‌گیرد، اما ممکن است گاهی اوقات به علت برخی مشکلات فنی این امر امکان‌پذیر نباشد. در این صورت کوین راکس به کاربر اطلاع خواهد داد و تایید مجدد کاربر برای خرید در زمان تلاش مجدد، دریافت خواهد شد.
§ ۳.۲.۶. بسته به نوع معامله انتخابی توسط کاربر در بستر کوین راکس، ممکن است حداقل یا حداکثر مبلغ مشخصی برای انجام معامله تعیین‌شده باشد که کاربر می‌بایست با رعایت آن‌ها به ثبت سفارش اقدام کند.
§ ۳.۲.۷. پس از افتتاح حساب کاربری، برداشت رمزارز برای دو مرتبه، یک بار پس از اولین واریز وجه ریالی و یک بار پس از اولین واریز رمزارز، به مدت ۷۲ ساعت امکان‌پذیر نخواهد بود. در نظر داشته باشید که این محدودیت فقط دو بار اعمال می‌شود و پس از آن محدودیتی وجود نخواهد داشت، مگر در صورت وجود قوانین و یا اعلام دستورالعمل‌های محدودکننده از سوی نهادهای قضائی و یا دوائر پلیس که قابل اعمال باشند.
§ ۳.۲.۸. خدمات کوین راکس فقط در ارتباط با آن دسته از رمزارزهایی که کوین راکس از آن‌ها پشتیبانی می‌کند، در دسترس است. این رمزارزها ممکن است در زمان‌های متفاوت تغییر کنند و کاربر باید همواره از پشتیبانی‌شدن رمزارز مورد نظر خود اطمینان حاصل کند. تحت هیچ شرایطی کاربر نباید سعی کند از کیف پول رمزارز خود برای ذخیره، ارسال، یا دریافت رمزارزی (از قبیل رمزارزهای مربوط به قراردادهای هوشمند) استفاده کند که کوین راکس به هر شکلی آن را پشتیبانی نمی‌کند. مسئولیت هرگونه واریز اشتباه به عهده کاربر است و کاربر تصدیق و موافقت می‌کند که هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال هرگونه دارایی پشتیبانی‌نشده‌ای که به کیف پول رمزارز مرتبط با حساب کاربری کوین راکس کاربر ارسال می‌شود، برای کوین راکس متصور نیست.
§ ۳.۲.۹. در صورتی که موجودی کیف پول ریالی کاربر برای انجام معامله و برداشت کارمزد‌ها کافی نباشد، کوین راکس می‌تواند درخواست کاربر را قبول نکند.
§ ۳.۲.۱۰. کاربر همواره می‌تواند معادل ریالی موجودی رمزارز خود را که در کیف پول رمزارز او نگهداری می‌شود را مطابق با ضوابط، زمان‌بندی و نرخ اعلامی در بستر کوین راکس دریافت کند.
§ ۳.۲.۱۱. کوین راکس تعهدی به پرداخت سود به کاربر، چه در خصوص دارایی ریالی و چه در خصوص دارایی رمزارزی، نخواهد داشت.
§ ۳.۲.۱۲. درخواست کاربر مبنی بر برداشت ریال از کیف پول ریالی کاربر، در سریع‌ترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی و بر اساس محدودیت‌های انتقال وجه نظام بانکی کشور، به حساب بانکی متعلق به کاربر، که کاربر اطلاعات آن را در زمان ایجاد حساب کاربری به کوین راکس اعلام کرده است، واریز خواهد شد.
§ ۳.۲.۱۳. ممکن است در مواردی، به منظور جلوگیری از کلاهبرداری، پول‌شویی و سایر جرایم و یا کسب اطمینان از رعایت نظامات مالی یا پولی، کوین راکس بررسی‌ها و اقدامات لازم و بیشتری نسبت به رویه معمول خود انجام دهد. از جمله، ممکن است امکان برداشت از کیف پول ریالی و کیف پول رمزارز تا زمانی که بررسی‌های لازم برای اطمینان از رعایت الزامات قانونی تکمیل شوند، منع شده یا به تاخیر افتد.
§ ۳.۲.۱۴. تمامی معاملات انجام گرفته توسط کاربر با حساب کاربری او از نظر کوین راکس صحیح تلقی می‌گردد و فرض کوین راکس بر این است که کاربر حقیقی و نماینده کاربر حقوقی دستور این معاملات را صادر کرده است. در صورتی که کاربر معتقد است تراکنشی در حساب کاربری او انجام گرفته است که توسط او نبوده باید در سریع‌ترین زمان ممکن این موضوع را از طریق ایمیل، گفتگو آنلاین (چت)، تلفن و هرگونه راه ارتباطی که کوین راکس در آینده برای ارتباط با کاربران خود پیش‌بینی می‌کند، به پشتیبانی کوین راکس اطلاع دهد.
§ ۳.۲.۱۵. در صورتی که کوین راکس بر اثر اشتباه مبلغ ریالی یا رمزارزی را از کیف پول کاربر برداشت و یا به کیف پول او واریز نماید، می‌تواند بدون نیاز به انجام هرگونه تشریفات اداری و قضایی و یا دریافت اجازه از کاربر جهت رفع اشتباه، به بازگردان وجوه به نحوی که وضعیت کیف پول‌ها به شرایط قبل از اشتباه باز گردند، اقدام نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در این مورد علیه کوین راکس، از خود سلب و ساقط می‌کند.
· ۴. فعالیت مطابق با قانون و موارد ممنوع: بستر کوین راکس تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است، از این رو کاربر می‌پذیرد که تمام اعمال و اقدامات او مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و نیز این موافقت‌نامه باشد و در صورت احراز هرگونه تخلف از موارد یاد شده، کوین راکس حق پیگیری موضوع و انجام اقدامات متناسب (از جمله تعلیق حساب کاربری) را خواهد داشت. در این راستا:
o ۴.۱. کاربر تصدیق و تایید می‌کند که مبدا و مقصد وجوهی که با استفاده از حساب کاربری خود دریافت و یا واریز می‌کند، قانونی، توأم با شفافیت و فاقد هرگونه ارتباط با جرایم و فساد مالی است.
o ۴.۲. کاربر تصدیق و تایید می‌کند که مالک قانونی وجوه و حساب‌هایی است که وی در هر سفارش، به هر نحو، چه برای پرداخت و چه برای دریافت، از آن‌ها استفاده کرده است.
o ۴.۳. کاربر متعهد است که از حساب کاربری خود برای مقاصد و فعالیت‌های خلاف قوانین و مقررات کشوری و بین‌المللی، قوانین مندرج در این موافقت‌نامه، اختفاء موضوع جرم، جرایم مالی و غیر مالی شامل و نه محدود به کلاهبرداری، پول‌شویی، شرط‌بندی، بازی‌های اینترنتی ممنوع، قاچاق ارز و کالا، ارائه خدمات ممنوع، حساب اجاره‌ای، نتورکینگ و شرکت‌های هرمی و موارد مانند آن استفاده نکند.
o ۴.۴. کوین راکس این حق را دارد که در زمانی که کاربر اقدام به انجام عملیات خلاف قانون نموده است، اقدامات قانونی و قضایی لازم را به کار گیرد و در صورتی که از اقدامات کاربر ضرری متوجه کوین راکس شود، کاربر مسئول پرداخت هرگونه خسارت مادی و یا معنوی وارده به کوین راکس خواهد بود.
· ۵. تعلیق و انسداد حساب کاربری و توقف تراکنش: کوین راکس این حق را دارد که در مواردی مشخص نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری یا توقف تراکنش‌ها اقدام نماید. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری یا توقف تراکنش، کوین راکس، نوع محدودیت و علت آن –در صورت امکان و محرمانه نبودن– را به اطلاع کاربر می‌رساند و تحقیقات اولیه در مورد حساب کاربری را انجام خواهد داد. در این راستا کاربر موظف خواهد بود که همکاری کامل با کوین راکس را به عمل آورد. پس از انجام اقدامات لازم قانونی و اداری و در صورت امکان، محدودیت‌های موضوع این ماده در سریع‌ترین زمان ممکن، برداشته خواهد شد.
o ۵.۱. تعلیق و انسداد حساب کاربری: کوین راکس مانند هر بستر برخط (پلتفرم) دیگری هیچ‌گونه مسئولیتی در مورد اقدامات و فعالیت‌های غیرقانونی کاربر و یا اشخاص ثالث ندارد و خود را موظف به رعایت قوانین کشوری می‌داند. در صورت وجود ظن معقول و متعارف در ارتباط با تراکنش‌های مشکوک یا اطلاع دقیق از وجود این دست اقدامات، تخلف کاربر از قوانین و مقررات کشوری و مفاد این موافقت‌نامه، بدون اینکه خدشه‌ای به حق کوین راکس در پیگیری موضوع در مراجع دارای صلاحیت حقوقی، کیفری و اداری وارد شود، کوین راکس این حق را دارد که حساب کاربری را مسدود و یا معلق نماید و کاربر حق هرگونه اعتراض را در این خصوص را از خود سلب و ساقط می‌نماید. همچنین در صورتی که فروض قانونی غیرکیفری ایجاب کند (مانند مواردی که در بند ۵.۱.۲ تصریح شده است)، کوین راکس نسبت به تعلیق یا انسداد حساب کاربری اقدام خواهد کرد. در صورت تعلیق یا مسدودسازی حساب کاربری، کاربر نمی‌تواند از کیف پول ریالی یا رمزارزی خود استفاده کند و هیچ عملیاتی اعم از واریز یا برداشت انجام دهد.
§ ۵.۱.۱. تعلیق و انسداد ناشی از تخلف کاربر از موارد قانونی و موافقت‌نامه: در موارد ذیل کوین راکس می‌تواند حساب کاربری کاربر را معلق و یا مسدود ساخته و یا مبادله یا هرگونه تراکنشی که از طرف کاربر درخواست شده است را باطل سازد و به طور موقت یا دائمی مانع استفاده کاربر از هرگونه خدمات ارائه‌شده توسط کوین راکس شود:
§ الف. چنانچه کاربر به سن قانونی (۱۸ سال کامل خورشیدی) نرسیده یا از اهلیت قانونی کافی برخوردار نباشد (مگر از طریق ولی خاص یا قیم قانونی).
§ ب. تلاش برای ایجاد حساب از طریق ارائه اطلاعات شخصی دیگران توسط کاربر از قبیل نام یا نشانی پست الکترونیکی.
§ ج. استفاده از حساب کاربری تحت عنوان حساب اجاره‌ای.
§ د. عدم وارد کردن اطلاعات صحیح و لازم یا وارد کردن اطلاعات نادرست در زمان ایجاد حساب از سوی کاربر.
§ ه. نقض و عدم رعایت قوانین و مقررات کشور و نیز هر یک از مقررات و شرایط مندرج در این موافقت‌نامه.
§ و. درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت محاکم قضایی و یا پلیس فتا جمهوری اسلامی ایران و یا در صورت وجود بیم وقوع جرم.
§ ز. در خطر بودن و امکان ورود لطمه به شهرت تجاری کوین راکس در اثر اقدامات کاربر.
§ ح. فعالیت غیرقانونی کاربر در بستر کوین راکس اعم از آنکه که منجر به ورود لطمه یا خسارت به کوین راکس گردد یا نگردد.
§ ط. اقدام قانونی و شروع فرآیند قضایی میان کوین راکس و کاربر تا روشن شدن نتیجه نهایی.
§ ۵.۱.۲. تعلیق و انسداد ناشی از سایر فروض قانونی: سایر فروضی که کوین راکس حق تعلیق یا انسداد حساب کاربری را داراست، به شرح ذیل است:
§ الف. در صورتی که کاربر در کیف پول ریالی خود و نیز کیف پول رمزارز خود مبلغی نزد کوین راکس داشته باشد، چندین سال هیچ استفاده‌ای از حساب کاربری خود نکند و کوین راکس نتواند بر اساس اطلاعات مندرج در حساب کاربری به او دسترسی پیدا کند، ممکن است کوین راکس مطابق با قانون آن مال را بلاصاحب اعلام کرده و بر اساس مقررات موجود رفتار نماید.
§ ب. در صورت فوت کاربر، کوین راکس به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را مسدود نماید و این حق را داراست که تنها پس از ارائه مدارک موثق و قانونی مبنی بر فوت کاربر و پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مبلغ مانده در کیف پول ریالی یا کیف پول رمزارزی کاربر را به وراث یا قائم‌مقام قانونی وی مسترد کند. اشخاص ثالث، ورثه و قائم‌مقام قانونی متوفی حق هیچ‌گونه اعتراضی نخواهند داشت.
§ ج. در صورت حجر کاربر، کوین راکس به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. قیم بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچ‌گونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.
§ د. در صورت ورشکستگی کاربر، کوین راکس به محض اطلاع از این موضوع می‌تواند حساب کاربری او را معلق نماید و تنها پس از رای یا دستور کتبی مراجع دارای صلاحیت، مطابق رای یا دستور عمل خواهد کرد. مدیر تصفیه بدون داشتن دستور کتبی از مراجع دارای صلاحیت حق هیچ‌گونه درخواست اعم از دسترسی و یا مسدود ساختن حساب کاربری را نخواهد داشت.
o ۵.۲. توقف تراکنش: کوین راکس می‌تواند کلیه تراکنش‌ها با شرایط ذیل را ممنوع یا متوقف کند و کاربر حق اعتراض علیه کوین راکس را در این مورد از خود سلب و ساقط می‌کند. موضوع و علت ممنوعیت –در صورت امکان و محرمانه نبودن– به کاربر اعلام خواهد شد.
§ الف. درخواست هر یک از مراجع و ارگان‌های دارای صلاحیت از قبیل محاکم قضایی و پلیس فتا.
§ ب. بالا بودن مبلغ تراکنش از نظر کوین راکس و یا عدم همخوانی تراکنش با تاریخچه حساب کاربری به صورتی که تراکنش از نظر کوین راکس مشکوک تلقی شود.
§ ج. فرضی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرم باشد.
§ د. در مواردی که محدود کردن استفاده از خدمات پرداخت بر اساس سیاست عملیاتی کوین راکس ضروری تشخیص داده شود.
· ۶. داده‌های شخصی: کوین راکس به حریم خصوصی کاربران خود احترام می‌گذارد و خود را متعهد به حفاظت از داده‌های شخصی آن‌ها می‌داند. از آنجایی که جمع‌آوری و پردازش داده شخصی بخش غیرقابل اجتنابی در ارائه خدمات مبتنی بر فناوری اطلاعات است، کوین راکس با دریافت رضایت کاربران، رعایت قوانین و مقررات کشور و آگاهی از اهمیت حفاظت از داده‌های شخصی، نسبت به جمع‌آوری و پردازش داده‌های شخصی اقدام می‌کند.
o ۶.۱. جمع‌آوری و پردازش: داده‌هایی که به تنهایی یا در ترکیب با داده‌های دیگر، معرف یک شخص حقیقی زنده بوده یا به شناسایی یک شخص حقیقی زنده منجر گردد، به عنوان داده شخصی شناخته می‌شود. با استفاده از بستر کوین راکس، کاربر به صراحت و با آگاهی کامل رضایت خود را برای انجام اقدامات ذیل نسبت به داده(های) شخصی متعلق به وی که در طول فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از بستر کوین راکس، به طرق گوناگون در اختیار کوین راکس قرار می‌دهد («داده شخصی»)، اعلام می‌دارد:
§ الف. جمع‌آوری، ذخیره، استفاده، توزیع، تجزیه‌وتحلیل، ترکیب با داده‌های دیگر، انتقال یا هر نوع عملیات دیگر مطابق با الزامات و قوانین مقررات کشور در خصوص استفاده از داده شخصی.
§ ب. قرار دادن داده شخصی در اختیار شرکت مادر، شرکت‌های وابسته و مرتبط با کوین راکس با اهدافی چون توسعه، گسترش و ایجاد محصولات و خدمات نوین برای کاربران و سایر ذی‌نفعان، با رعایت الزامات و قوانین و مقررات کشور در خصوص استفاده از داده شخصی.
o ۶.۲. استفاده از کوکی‌ها: کوین راکس ممکن است از کوکی‌ها (cookies) در جمع‌آوری اطلاعات بازدیدکنندگان بستر کوین راکس استفاده کند. کوکی فایلی است که به درخواست یک سایت، توسط مرورگر ایجاد می‌شود و به سایت امکان ذخیره بازدید‌های شما و مناسب‌سازی آن‌ها را فراهم می‌دهد.
o ۶.۳. حفاظت از داده‌های شخصی: اطلاعاتی که کاربر در طول فرآیند ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری و در بازه زمانی استفاده از بستر کوین راکس (مانند ثبت سفارش) در بستر کوین راکس وارد کرده است، کاملاً محفوظ خواهد ماند و به هیچ شخص یا سازمان دیگری ارائه نخواهد شد؛ مگر در راستای مطابقت عملکرد کوین راکس با قوانین و مقررات کشور و یا دستور مراجع و ارگان‌های مذکور در این موافقت‌نامه. در این موارد هیچ‌گونه مسئولیت قانونی برای جبران خسارت یا موارد دیگر برای کوین راکس وجود ندارد و کاربران با استفاده از بستر کوین راکس اعلام رضایت خود در این خصوص را با صراحت اعلام می‌دارند.
· ۷. میزان مسئولیت: تلاش کوین راکس ارائه خدمات به صورت ۲۴ ساعته در طول هفته است. کوین راکس تضمین نمی‌کند که تمام خدمات بدون وقفه و دقیق باشد. در این راستا:
o ۷.۱. در صورت وقوع حادثه و ایجاد وقفه در خدمات، کوین راکس متعهد است مشکل را تا حد ممکن مرتفع نموده و ارائه خدمات را از سرگیرد. در این حالت کاربر می‌تواند درخواست بازیابی را بر اساس سوابق معاملاتی ارائه کند. کوین راکس مسئول سود و زیان ناشی از این وقفه زمانی نخواهد بود.
o ۷.۲. کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به تأخیر یا تراکنش ناموفق ایجادشده در انجام سفارش به علت موجودی ناکافی، نقص یا مشکل یا تعمیرات سیستم رمزارز یا بانک پذیرنده ندارد.
o ۷.۳. در صورت ورود خسارت به بستر کوین راکس در اثر فعالیت‌های غیرقانونی کاربر، کوین راکس می‌تواند طبق قانون نسبت به طرح دعوا در مراجع قضایی و اداری علیه کاربر و مطالبه خسارت اقدام نماید.
o ۷.۴. برای ارائه بهتر خدمات، ممکن است اعلامیه‌های مربوط به استفاده از خدمات علاوه بر انتشار در وب‌سایت و بلاگ مرتبط با کوین راکس و شبکه‌های اجتماعی که کوین راکس در آن‌ها حساب کاربری دارد، به صورت موردی از طریق ایمیل یا پیامک برای کاربر نیز ارسال شوند.
o ۷.۵. در صورت وقوع خطای سیستمی در استفاده از خدمات از جمله برنامه‌ها، کوین راکس می‌تواند اطلاعات نادرست ناشی از خطا را حذف و اطلاعات صحیح را اعمال نماید.
o ۷.۶. کوین راکس صحت اطلاعات شخصی کاربر را تضمین نمی‌کند و به محض اطمینان از عدم صحت آن می‌تواند حساب کاربری را مطابق با ماده ۵ معلق یا مسدود سازد.
o ۷.۷. هرگونه پیامدهای مالیاتی ناشی از تراکنش‌های کاربران به عهده خود آنان خواهد بود و کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.
o ۷.۸. کوین راکس تنها در محدوده موارد تصریح‌شده در این موافقت‌نامه در مقابل کاربر مسئول است و در مواردی که صراحتاً عدم مسئولیت کوین راکس در این موافقت‌نامه ذکر شده، یا مسکوت مانده و نیز موارد ذیل مسئولیتی ندارد:
§ الف. خدمات در اثر اقدام یا عدم اقدام کاربر دچار مشکل شود.
§ ب. خسارات ناشی از فرآیند ورود به خدمات و استفاده از آن.
§ ج. خسارات ناشی از دسترسی غیر قانونی شخص ثالث به سرور و استفاده غیر قانونی از آن.
§ د. ضررهای ناشی از انتقال و انتشار هرگونه بدافزار از سوی شخص ثالث.
§ ه. ضررهای ناشی از استفاده شخص ثالث از خدمات، خسارات ناشی از دور زدن، حذف یا نابودی اطلاعات ارسال‌شده.
§ و. ضررهای ناشی از قصور در خدمات ارتباطاتی توسط بستر ارائه‌دهنده خدمات به کوین راکس، به ویژه مواردی که ارائه‌دهنده خدمات ارتباطاتی در صورت وجود رابطه حقوقی میان کوین راکس و کاربران، موجب ناتوانی کوین راکس در ارائه خدمات شود.
§ ز. ضررهای ناشی از موارد غیرقابل پیش‌بینی و غیر قابل‌کنترل از قبیل جنگ، آتش‌سوزی، زلزله و سایر بلایای طبیعی و موارد اضطراری ملی.
§ ح. ضررهای ناشی از ویژگی‌های خاص رمزارزها. به ویژه مواردی که موجب نقص یا محدودیت فنی در سیستم ارائه خدمات از سوی کوین راکس شود.
§ ط. مواردی که سرورها برای ارائه یا توسعه خدمات قطع شود یا از دسترس خارج شوند.
§ ی. سایر خسارات که به طور عمده ناشی از اعمال یا عمل کوین راکس نباشد.
o ۷.۹. اعضای هیئت مدیره، مدیران، مشاوران و کارکنان کوین راکس و افرادی که به هر نحو در کوین راکس اشتغال دارند، هیچ مسئولیت قانونی (از جمله مسئولیت کیفری) در قبال خسارات و/یا زیان‌های ناشی از اقدامات کاربر را ندارند.
o ۷.۱۰. کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال ضرر و زیان ناشی از اقدام کاربر بر اساس اطلاعات، دیدگاه‌ها، نظرها، پیش‌بینی‌ها یا برآوردها و یا قیمت‌های ارائه‌شده در بستر کوین راکس یا توسط کوین راکس را ندارد.
o ۷.۱۱. کوین راکس مسئول سود و زیان یا شهرت تجاری حاصل از فعالیت کاربر در بازار رمزارزها نیست.
o ۷.۱۲. تمام رمزارزهایی که در کیف پول رمزارز کاربر نگهداری می‌شوند، دارایی‌هایی هستند که توسط کوین راکس به نفع کاربر نگهداری می‌شود. این موضوع به این معنی است:
§ الف. مالکیت رمزارز متعلق به کاربر بوده و به کوین راکس منتقل نمی‌شود و کاربر به عنوان مالک رمزارز تمام خطرات از دست دادن آن را متحمل خواهد شد. کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال نوسانات ارزش رمزارز موجود در کیف پول کاربر ندارد.
§ ب. هیچ یک از رمزارزهای موجود در کیف پول رمزارز کاربر متعلق به کوین راکس نیست و ممکن نیست به کوین راکس قرض داده شود. جز در زمان درخواست کاربر، دستور محاکم قضایی و یا مواردی که به موجب این موافقت‌نامه مشخص‌شده است، کوین راکس نمی‌تواند رمزارز موجود در کیف پول رمزارز کاربر را بفروشد، انتقال دهد، وام دهد، یا به هر نحو دیگری رمزارز موجود در کیف پول رمزارز کاربر را استفاده کند.
§ ج. کاربر رمزارزهایی را که در کیف پول رمزارز خود نگهداری می‌کند، کنترل می‌کند. کاربر همواره می‌تواند رمزارز خود را با ارسال آن به یک آدرس بلاک‌چین متفاوت که توسط او یا شخص ثالث کنترل می‌شود، انتقال دهد.
o ۷.۱۳. کاربر موافقت خود را اعلام می‌کند که در صورتی که کوین راکس به موجب حکم قطعی محاکم دادگستری یا مراجع داوری، مسئول جبران خسارت به نفع کاربر باشد، کوین راکس می‌تواند در چارچوب دستور صادرشده، مبلغ خسارت را به کیف پول ریالی و یا کیف پول رمزارزی کاربر، که تعلق آن به آن کاربر مورد تأیید است، پرداخت نماید.
· ۸. هزینه‌ها: استفاده از بستر کوین راکس مستلزم تقبل هزینه‌های مشخصی توسط کاربر است:
o ۸.۱. کارمزد خدمات کوین راکس: کامزد خدمات کوین راکس به صورتی که در بخش سفارش و تراکنش با نرخ مشخص نشان داده شده است، از کاربر دریافت می‌شود.
o ۸.۲. سایر هزینه‌ها: هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگری که توسط سیستم بانکی جهت نقل‌وانتقال پول به کاربر تحمیل می‌شود و حسب مورد هرگونه مالیات و کسورات دیگر، بر عهده کاربر خواهد بود و کوین راکس هیچ‌گونه مسئولیتی راجع به این گونه هزینه‌ها ندارد.
· ۹. مالکیت معنوی: تمامی علائم تجاری، طرح‌های گرافیکی، رابط کاربری، رابط بصری، عکس، لوگو، کدهای نرم‌افزار و ساختار و نحوه بیان و تنظیم مطالب و محتوای موجود در بستر کوین راکس و شبکه‌های متعلق به کوین راکس و به طور کلی سایر حقوق و امتیازات مربوطه منحصراً در مالکیت کوین راکس است و هیچ شخصی حق استفاده از آن را بدون رضایت کوین راکس ندارد.
· ۱۰. اعتبار: اگر هر یک از مفاد این موافقت‌نامه یا شرایط اختصاصی موضوع ماده ۱۱، بر اساس هر قانون لازم‌الاجرا، نامعتبر یا غیرقابل اجرا تشخیص داده شود، این امر بر اعتبار ماده‌ها و بندهای دیگر موافقت‌نامه یا شرایط اختصاصی تأثیری نخواهد داشت و بقیه مفاد موافقت‌نامه یا شرایط اختصاصی، لازم‌الاجرا خواهد بود.
· ۱۱. شرایط اختصاصی: استفاده از برخی از محصولات و خدمات ارائه‌شده در بستر کوین راکس یا محصولات و خدماتی که با همکاری شرکت‌های همکار کوین راکس ارائه می‌شود، نیازمند پذیرش قوانین و مقررات مجزا و مختص به آن محصولات یا خدمات است. این قوانین و مقررات مجزا که «شرایط اختصاصی» مختص به آن محصول یا خدمت مورد استفاده کاربر نامیده خواهند شد، به روش‌های گوناگون (از جمله درج در صفحه قوانین وب‌سایت کوین راکس) به اطلاع کاربر خواهد رسید، بخش جدایی‌ناپذیر این موافقت‌نامه تلقی خواهند شد و پیش از استفاده از آن محصول یا خدمت، می‌بایست توسط کاربر مورد پذیرش قرار گیرد. در این راستا، کاربر با پذیرش این موافقت‌نامه و استفاده از محصولات و خدمات دارای شرایط اختصاصی، رضایت و آگاهی خود را به مفاد شرایط اختصاصی مربوطه اعلام می‌دارد و حق طرح هرگونه ادعایی در خصوص عدم اطلاع از وجود یا مفاد شرایط اختصاصی مربوط به محصول یا خدمت مورد استفاده را از خود سلب و ساقط می‌نماید. همچنین در صورت وجود هرگونه تزاحم، تعارض یا مغایرت بین مفاد این موافقت‌نامه با مفاد هر یک از شرایط اختصاصی، این موافقت‌نامه حاکم خواهد بود مگر آن که در شرایط اختصاصی مربوطه به نحو دیگری مقرر شده باشد.
· ۱۲. حل و فصل اختلافات: در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و کوین راکس، طرفین تمام تلاش خود را برای حل موضوع اختلاف از طریق مذاکره به کار خواهند بست. در این راستا کاربر متعهد به همکاری با کوین راکس و ارائه اطلاعات لازم و در صورت لزوم شرکت در جلسات حضوری یا برخط خواهد بود. در صورت عدم حصول توافق ظرف ۹۰ روز تقویمی از تاریخ اعلام کتبی قصد حل اختلاف از طریق مذاکره، کلیه اختلافات و دعاوی ناشی از این قرارداد و یا راجع به آن از جمله انعقاد، اعتبار، فسخ، نقض، تفسیر یا اجرای آن به مرکز داوری اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران ارجاع می‌گردد تا مطابق با قانون اساسنامه و آیین داوری آن مرکز به صورت قطعی و لازم‌الاجرا به‌وسیله داور منفرد حل و فصل شود. داور علاوه بر مقررات حاکم، عرف تجاری ذی‌ربط را نیز مراعات خواهد نمود. شرط داوری حاضر، موافقت‌نامه‌ای مستقل از موافقت‌نامه استفاده از خدمات کوین راکس تلقی می‌شود و در هر حال لازم‌الاجرا است.